嘉木丽家：用产品留住每一位客户—美家美户家居网-凯发旗舰厅官网

    在广东门业圈，提起“嘉木丽家”，很多人的第一反应是专注生产高品质木门的口碑企业。其实早在去年，嘉木丽家就逐渐拓展产品线，加入了铝门窗品类，如今拥有铝、木两条产品线的嘉木丽家发展势头依旧迅猛，其品牌号召力也走进了千家万户。

多品类出击，冲击全方位市场需求

    在谈到嘉木丽家为何进军铝门窗市场时，张总表示在走访客户的过程中，会经常看到专卖店放很多不同类型产品，有柜子、墙板、还有铝合金门窗等等。然后就会问经销商为什么会摆出这些东西，经销商说：“进门的都是客，我想留住每一个客户。”近几年，客户对产品的选择范围都有所改变，过去嘉木丽家做单一的品种，就能满足经销商的需求，但是现在市场竞争很激烈，经销商需要更多的选择空间去满足终端市场的需求。就在这样的契机下，嘉木丽家催生了丰富产品品类的想法，在去年就提出并开始实施，在原有产品的基础上增加了木制工艺的墙板、柜子，而门窗版块则增加了铝合金门窗，大大丰富了嘉木丽家整个产品线，也提升了其综合竞争力。

细节控，才是企业的制胜法宝

    留住客户之后，如何防止客户的流失呢？每一个企业每年都有10%-30%的客户会流失，流失客户的原因是什么呢？嘉木丽家认为，很大一部分都是来自于产品本身的质量问题，而解决这一问题最核心就是要回归到产品本身，质量一定要抓细节。嘉木丽家从车间、设备到工艺，每一道工序的配件都是经过长时间的考验、磨合，达到成熟的情况下再推向市场。同时嘉木丽家还成立了凯发旗舰厅官网的售后服务部，专门处理公司的售后事宜，客户的满意率达到百分之九十以上，客户流失率降至几乎为零。取得这样好的成绩，张总表示靠的不是一己之力，嘉木丽家优秀的人才队伍，以及与各大型的铝型材工厂联合开发的过硬的产品质量，才是企业赢得良好口碑的制胜法宝。

科技创新，引领消费热潮

    如今国内门窗行业企业越来越多，品牌前赴后继跳入市场，嘉木丽家在激烈的市场竞争中能立于不败之地，很重要的一个原因就是坚持产品。张总说：“现在大家都在一个‘抄袭’的环境中徘徊，这就导致了同质化现象严重，要跳出这个怪圈，就要做创新。”面对市场主力消费人群逐渐年轻化，嘉木丽家在颜色、型材都做出满足年轻一代消费习惯的改变。从功能上，嘉木丽家致力于研发和推出智能化产品，风控、遥控、声控都是其未来创新的方向。要引领消费者的需求，推出前瞻性的产品，迎合消费者无疑是企业最好的营销策略。

储蓄发力，势不可挡

    经销商赚不到钱，企业也发展也不会长远，所以经销商盈利了，客户满意了，企业才能走的越快越稳。秉承大力支持经销商的经营理念，嘉木丽家经销商已经遍布全国，加上嘉木丽家持续对铝门窗事业部的发力，势必成为铝门窗行业一股无法忽视力量。

项目总裁：饶德亮

编    辑：赖燕珊

采    访：陶   璐、周   琦、高   洁、曾晓燕